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VTT Trail électrique Moustache J. off

NOUVEAU

VTT Trail électrique Moustache J. off

5 699,00 5 849,00 

Idéal pour vos sorties sportives, ce VTT Trail est conçu pour rendre la pratique du tout terrain accessible à tous.

Points-clés de ce VAE :

  • Tout suspendu (suspension avant et arrière)
  • Posture relevée
  • Cadre ouvert sans soudure
  • Confortable et facile à prendre en main
UGS : N/D Catégorie :
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Description

Médaillé d’or en 2023 par Eurobike, le VTT Trail électrique Moustache J. off vous assure qualité et performance.

Ce vélo, équipé du Smart System est conçu pour s’adapter à tous types de terrain (sentiers de montagne, pistes forestières, chemins de terre, sections rocheuses…).

Appartenant à la catégorie des Trail, ce VTT est polyvalent et confortable.

Ainsi, ce modèle est idéal pour les sportifs en quête d’exploration.

Le J. off de Moustache, un VTT Trail électrique éco-responsable

Le VAE J. off, comme toute la gamme des J, se veut respectueux de l’environnement. Il est ainsi entièrement fabriqué en France.

En outre, tous les rebuts et surplus de matières sont recyclés par refonte. Même le nombre de kilomètres parcouru par le cadre est réduit, passant de plus de 15 000 km à moins de 1000 km.

Et pour réduire encore plus l’impact environnemental, une peinture poudre est utilisée afin de supprimer l’utilisation de solvant.

Un VTT électrique confortable et simple d’usage

Le J. off de la marque Moustache, vous offrira une expérience de conduite plaisante.

En effet, sa géométrie orientée confort, est à la fois sobre, élégante et sophistiquée. Avec ce modèle, vous bénéficierez donc d’un cadre en aluminium d’un genre nouveau. Batterie, suspensions et moteur sont ainsi intégrés au cadre sans aucune soudure.

Et, la technique de fabrication de ce cadre permet à ce dernier d’être ouvert tout en étant suspendu.

Équipé également d’une fourche suspendue, ce VAE absorbera la moindre aspérité du terrain. Offrant un débattement de 130 mm, cette fourche offre une conduite fluide et agréable même sur terrains accidentés.

D’autre part, le guidon ergonomique Moustache vient équiper ce vélo J. off. Grâce à ce guidon, vous bénéficierez d’une posture relevée, sécurisante et confortable. Cette posture, en plus d’être confortable vous offrira une vue panoramique idéale pour profiter du paysage qui vous entoure.

Le J. off est aussi facile à utiliser. Ainsi, équipé d’une tige de selle télescopique, ajuster la hauteur de la selle selon la situation sera un jeu d’enfant.

Par ailleurs, l’amortisseur Magic Grip Control est facile à régler et le seuil bas du cadre ouvert, permet à l’usager de s’installer facilement au guidon du J. off.

Enfin, le Kiox 500, doté d’un grand écran de 2,8 pouces, soit 40 % de plus que le Kiox 300, garantit une lecture aisée des informations.

Le VTT Trail électrique Moustache J. off, un concentré de technologie

Le système intelligent du VTT électrique J. off vous permet de connecter ce dernier à votre smartphone. Vous pourrez ainsi accéder à des fonctionnalités et options de personnalisation que vous pourrez paramétrer directement depuis votre smartphone. Vous pourrez donc :

  • Planifier vos itinéraires
  • Personnaliser les modes d’assistances
  • Désactiver l’assistance au pédalage…

 

J. off, un VTT Trail pratique et sécurisant

J. off est aussi un VTT pratique. En effet, un éclairage avant intégré vient équiper ce dernier.

De plus, un porte-bagages minimaliste avec support QL3 et des garde-boue sont proposés en option. Avec cet équipement complémentaire, vous pourrez emporter quelques affaires et vous protéger de la boue.

Enfin, l’eBike Lock et l’eBike Alarm (via Bosch ConnectModule) offre une sécurité accrue contre le vol. Vous pourrez en effet bloquer l’assistance au pédalage et connaître l’emplacement du VTT.

Pour conclure, le VTT Trail électrique Moustache J. off est facile à prendre en main et est idéal pour partir à l’aventure.

Spécifications

Caractéristiques

Modèle
J. off
Poids
27,3 kg ans porte-bagages et 28,5 kg avec porte-bagages
Poids Total Autorisé en Charge (PTAC)
140 kg
Garantie
5 ans cadre et fourche Moustache Bikes - 2 ans moteur, batterie

Cadre

Cadre
J, aluminium AlSi10Mg T6, moulé en une pièce, enjambement bas, rigidité accrue grâce sa structure interne nervurée, bras arrière unifié, passage de gaines interne discret, traceur Bosch ConnectModule, batterie et moteur intégrés
Tailles
S (1,55 - 1,72m), M (1,65 - 1,85m), L (1,80 - 1,95m)
Couleur
Olive mat, Noir mat, Gris mat

Suspensions

Fourche
Marzocchi, Bomber Z2, cartouche hydraulique Rail, réglage de compression, débattement 130mm, 15x110mm, Boost, offset 44mm, compatible mini garde-boue
Amortisseur
Moustache, Magic Grip Control 115 mm de débattement, amortisseur à air spécifique avec 2 positions, contrôle dynamique du rebond, 165-38mm

Moteur - Batterie - Compteur

Moteur
Bosch, Performance Line, 250W, Smart System, 75Nm
Batteries
Bosch, PowerTube 625Wh, verticale, Smart System
Autonomie
118 km
(Vous pouvez estimez l'autonomie de votre batterie avec l'assistant d'autonomie pour VAE de Bosch)
Conditions
Maximum, calculée pour une personne de 70kg dans des conditions d'utilisations idéales
Chargeur
Bosch 4A (50 % de charge : env. 2,1 h / 100 % de charge : env. 5,4 h)
Compteur
Bosch, Kiox 500, Smart System, écran couleur, navigation, personnalisation de l'affichage, indications sonores, fonction Lock (en option) - « Walk assist », LED Remote bluetooth, Modes d'assistance : Eco, Tour, Auto, Turbo

Compatible Support de téléphone, SmartphoneGrip (non compris avec le VAE)

Transmission

Dérailleur AR
Shimano, CUES, RD-U6000-GS, 11 vitesses
Plateau
38 dents, Narrow Wide, protège plateau
Cassette
Shimano, CUES, CS-LG400, 11V, 11-50
Chaîne
Shimano, LG500, 128 maillons
Manette
Shimano, CUES, SL-U6000-11R, 11 vitesses
Pédalier
Moustache, aluminium, 170mm
Pédales
Plateforme Aluminium avec réflecteurs

Freins

Frein AV
Alhonga, HJ-572, disque hydraulique, 4 pistons
Frein AR
Alhonga, HJ-572, disque hydraulique
Disque AV
Alhonga, 203 mm de diamètre
Disque AR
Shimano, 180 mm de diamètre

Roues

Moyeux
Avant : Shimano, 32 trous, 15x110mm, axe traversant // Arrière : Shimano, 32 trous, 9x135mm, serrage rapide
Jantes
Moustache, asymétriques, aluminium 6061E, soudées, 32 trous, 29", largeur interne 30mm, montées avec valves et flap Tubeless, écrous aluminium anti-desserrage
Pneus
Maxxis, Rekon, 29x2.40, tringles souples, EXO/TR (Tubeless Ready)

Poste de pilotage

Selle
Selle Royal, Essenza Moderate Men
Tige de selle
EXA, 900i, télescopique avec commande au guidon, 31.6mm
Débattement TdS
S : 75mm, M : 100mm, L : 150mm
Collier de selle
Moustache, aluminium, intégré, 34.9mm
Guidon
Moustache, aluminium, 720mm, rise 12mm, backsweep 9°, upsweep 5°
Potence
Moustache, aluminium, réglable :
S : 65mm
M : 90mm
L : 110mm
Jeu de direction
Acros, AZF-699, roulements scellés, passage interne, blocage en rotation
Poignées
SB3, Race

Équipements

Eclairage AV
Trelock, Lighthammer, 100 lux, alimenté par la batterie principale
Eclairage AR
Spanninga, Presto2Guard, alimenté par la batterie principale (disponible uniquement avec l'option porte-bagages minimaliste)
Antivol
Bosch ConnectModule (BCM) avec fonction eBike Alarm et eBike Lock (sur abonnement)
Béquille
Moustache, réglable
Garde-boue
Moustache, ultra-stables et protection parfaite grâce à la bavette intégrée (en option avec le porte-bagages)
Porte-bagages
Porte-bagages minimaliste avec support QL3 (en option)

Poser une question

Formulaire de contact et de prise de rendez-vous

Vous avez la moindre question, vous souhaitez un renseignement ?

Vous envisagez d’acheter ou de louer un vélo à assistance électrique et vous aimeriez essayer certains modèles ?

N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous !

En fonction de votre demande nous vous répondrons directement ou nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous personnalisé en magasin.

Vous êtes intéressé par l'achat d'un vélo électrique ? N'hésitez pas à renseigner les données suivantes :

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.

Dimensions du cadre

Seat tube = Tube de selle / Top tube = Tube supérieur / Chainstay length = Longueur de la base / Head tube = Tube de direction / Wheelbase = Empattement / Fork length = Longueur de fourche / Bottom bracket height = Hauteur du boîtier de pédalier / Seat tube angle = Angle du tube de selle / Head tube angle = Angle du tube de direction / Reach = Portée / Stack = hauteur du cadre / Stand over = enjambement

Dimensions du cadre du J.off

Schéma du cadre des J. all, J. on et J. off

FAQ

Choisir mon vélo électrique et ses accessoires

Je me déplace essentiellement en ville

Optez pour un vélo de ville électrique, parfaitement adapté aux trajets urbains. Confortable et maniable, il vous permettra de vous faufiler rapidement dans les ruelles de votre ville et d’éviter les bouchons aux heures de pointe.

 

Je suis sportif qui cherche un vélo pour faire des randonnées le weekend

Préférez le VTT électrique, parfait pour des sorties en pleine nature et les terrains vallonnés.

 

Je cherche un vélo électrique hybride aussi performant en ville qu’à la campagne

Le vélo tout chemin électrique est fait pour vous. En semaine, il s’adapte au trafic urbain et aux routes goudronnées. Le weekend, la qualité de ses suspensions et l’adhérence de ses pneus vous permettent de profiter de balades plus sportives en extérieur.

 

Je veux un vélo pour emmener mes enfants, faire mes courses ou livrer des marchandises

Le vélo électrique cargo va combler tous vos désirs ! Pensé pour la sécurité de ses occupants, c’est un véhicule maniable et fiable au guidon duquel vous pourrez transporter tout ce que vous souhaitez.

 

Pour plus d’informations, consultez notre article : Choisir son vélo électrique, les 5 critères essentiels

L’antivol

Un indispensable, surtout lorsqu’on habite en ville. En raison de leur prix, les VAE sont convoités par les voleurs qui agissent même en plein jour.
Attachez votre vélo électrique au niveau du cadre (les malfrats n’hésitent pas à démonter les roues pour emporter le reste du cycle) avec un antivol robuste et emportez toujours la batterie avec vous.
 

Le casque

Il protège votre tête en cas de choc ou de chute. Si vous possédez un VAE classique, dont la vitesse est limitée à 25 km/h, le port du casque n’est pas obligatoire, mais fortement conseillé pour garantir votre sécurité. Pensez à choisir une taille ajustée à celle de votre crâne.
À la ville comme à la campagne, le casque est en revanche obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.
Attention : le speed bike peut atteindre la vitesse de 45 km/h, il est donc considéré comme un cyclomoteur. Vous devez obligatoirement porter un casque homologué « cyclomoteur ». Dans le cas contraire, outre les risques pour votre sécurité, vous vous exposez à une amende forfaitaire de 135 euros.
 

Le garde-boue

Protège des éclats de boue, éclaboussures d’eau et autres souillures qui pourraient salir votre dos en roulant. Si vous utilisez un vélo de ville électrique pour vous rendre au travail, le garde-boue vous permettra de rester présentable en toutes circonstances.
Si vous êtes amateur de VTT, vous roulez sur des sentiers sauvages et des terrains de différentes natures. Grâce au garde-boue pour VTT, vous vous préservez des projections de pierres, cailloux et autres projectiles qui peuvent vous percuter.
 

L’éclairage

Indispensable pour y voir lorsque la luminosité faiblit, mais aussi pour être visible par les autres usagers de la route et ainsi éviter les collisions.
Un éclairage performant assure votre sécurité si vous êtes surpris par la tombée de la nuit. Vous serez alors en mesure d’éclairer votre chemin et d’esquiver les obstacles. Il existe des éclairages avant et arrière. Pour une sécurité renforcée, n’hésitez pas à installer les deux.
 

Porte-bagages et panier

Pratique, il vous permettra de faire vos emplettes et de transporter vos affaires. Si vous préférez les balades en pleine nature, il portera votre sac, votre bouteille d’eau ou votre pique-nique. Vous pourrez rouler sans contraintes et avec une plus grande liberté de mouvement.
 

Les accessoires réfléchissants

Veste, gilet, sacoche ou encore sticker réfléchissant, ces compléments vous permettent d’être vus à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Un indispensable pour une conduite en toute sécurité.
 

L’écarteur de danger

Fixé à l’arrière du vélo, il vous rend visible et oblige les cyclistes et les automobilistes à conserver une distance de sécurité lorsqu’ils vous doublent. Cet accessoire est fortement recommandé pour un usage urbain, où le trafic est plus dense. Le vélo des seniors, des enfants et des cyclistes débutants devrait systématiquement être équipé d’un écarteur de danger.
 

La sonnette

Elle est obligatoire. C’est le klaxon du cycliste, il lui permet d’avertir de sa présence ou d’un danger. Le son de cet appareil avertisseur doit être audible à 50 mètres minimum. La sonnette est surtout utile en zone urbaine fréquentée par des piétons. Vous pourrez ainsi les informer de votre arrivée plusieurs dizaines de mètres en amont et éviter une collision. De plus, l’absence de sonnette est punissable d’une amende forfaitaire de 38 euros.

Tout dépend de votre usage et de la fréquence à laquelle vous utilisez votre VAE.

 

La batterie de 400 ou 500 Wh pour les petits trajets

Idéal pour des trajets d’une longueur modérée ou si vous avez accès à des points de recharge de batterie sur votre itinéraire.

 

La batterie de 625 Wh pour avoir l’esprit tranquille au quotidien

Capacité assez élevée adaptée aux cyclistes qui ont besoin d’une importante autonomie pour des trajets quotidiens de 10 km ou plus. Suffisante pour parcourir de longues distances sans avoir accès à une source d’alimentation pour recharger la batterie.

 

La batterie de 750 Wh pour les longs trajets

Capacité très élevée adaptée aux cyclistes qui ont besoin d’une importante autonomie pour des trajets quotidiens ou pour partir à l’aventure. C’est la batterie la plus puissante proposée par Bosch pour un VAE.

 

Double batterie pour partir à l’aventure

Parfait pour ceux qui doivent parcourir de longues distances sans avoir accès à des zones de recharge. Recommandé pour faire du cyclotourisme et les sorties de longue durée.

Véritable cerveau du vélo électrique, il vous permet de paramétrer et consulter les différentes informations sur l’état de votre VAE (vitesse, état de charge de la batterie, distance parcourue, etc..). En fonction de votre niveau et de vos objectifs, vous aurez besoin d’un compteur plus ou moins sophistiqué.
 

LES ORDINATEURS DE BORD LES PLUS COURANTS SUR LE MARCHÉ

 
Pour les cyclistes cherchant une interface simple et un affichage clair des informations basiques
  • Purion
    Ce compteur est compact et minimaliste. Son utilisation est facile et intuitive. Il dispose d’un écran monochrome affichant les données importantes telles que la vitesse, le niveau d’assistance, l’autonomie restante et la distance parcourue. Ce modèle est idéal pour ceux qui préfèrent une présentation épurée qui va à l’essentiel.
  •  
  • Intuvia
    Un compteur de vélo électrique polyvalent avec un grand écran monochrome facile à lire. Il affiche des informations de base telles que la vitesse, le niveau d’assistance, la distance parcourue et l’autonomie restante. Ce modèle est parfait pour ceux qui recherchent une interface simple et claire pour suivre les données de leur trajet.
 
Pour les cyclistes exigeants qui veulent optimiser leurs performances et paramétrer leur VAE avec des fonctionnalités avancées
  • Le Nyon
    C’est un ordinateur de bord haut de gamme avec un grand écran couleur tactile. Il offre une multitude de fonctionnalités avancées telles que la navigation GPS, la connectivité Bluetooth et Wi-Fi, l’intégration de smartphones, la surveillance de la condition physique, et bien plus encore. C’est une excellente option pour les cyclistes chevronnés qui cherchent un contrôle complet et des fonctions poussées sur leur vélo électrique.
  •  
  • Le Kiox
    Compteur robuste et résistant aux chocs, spécialement conçu pour une utilisation tout-terrain. Il dispose d’un petit écran couleur facile à lire affichant des informations essentielles telles que la vitesse, l’autonomie, le niveau d’assistance et la puissance du moteur. Le Kiox est idéal pour les cyclistes VTT qui ont besoin d’un compteur fiable et solide. Compteur robuste et résistant aux chocs, spécialement conçu pour une utilisation tout-terrain. Il dispose d’un petit écran couleur facile à lire affichant des informations essentielles telles que la vitesse, l’autonomie, le niveau d’assistance et la puissance du moteur. Le Kiox est idéal pour les cyclistes VTT qui ont besoin d’un compteur fiable et solide.
  •  
  • Le SmartphoneGrip
    Avec le SmartphoneGrip et l’application eBike Flow, transformez votre smartphone en compteur pour VAE. Vous aurez ainsi accès à toutes vos données de conduite directement sur votre smartphone. Pour plus de sécurité et de praticité, vous pourrez contrôler l’application via la télécommande « LED Remote ». Le SmartphoneGrip est conçu pour tenir fermement votre smartphone. Son utilisation est possible sur les routes asphaltées, les sentiers forestiers et les chemins de terre. Cependant, le SmartphoneGrip n’est pas prévu pour rouler sur de gros obstacles ou effectuer des trajets présentant des creux et des bosses. Le petit plus : vous pouvez recharger votre smartphone avec ou sans fil (par induction) pendant que vous roulez. Ce système convient aux smartphones respectant les dimensions suivantes : H = 6,8 – 13 mm, larg. = 67 – 88 mm, long. = 123 – 175 mm, poids max. = 276 g (coque comprise).
 
Si vous préférez une utilisation simple et sans distraction, oubliez le Smart System qui va complexifier votre usage.
Si vous êtes à l’aise avec les supports numériques et que vous recherchez une expérience de conduite personnalisée. Grâce à l’application « E-bike », vous gardez un œil sur les performances du moteur, le niveau de charge de la batterie, la navigation, les différents modes d’assistance, et pouvez accéder à des options de sécurisation plus poussées. Ces options sont régulièrement et automatiquement actualisées par le fabricant.
Demandez conseil à votre revendeur agréé pour choisir la taille du cadre la plus adaptée en fonction du modèle de VAE, vos mensurations et vos préférences d’utilisation. En effet, chaque marque de VAE a ses spécificités de taille et de géométrie.
Toutefois, pour vous aider à y voir plus clair, chaque fiche produit sur notre site est accompagnée d’un tableau récapitulatif affichant les dimensions du cadre et de ses composants.
 
Retrouvez les dimensions détaillées du cadre de chaque VAE dans l’onglet « Dimensions du cadre » de chaque fiche produit  
 

Commander mon vélo électrique en ligne ou en magasin

Par téléphone au : +33 (0) 5 82 95 39 60
Uniquement durant les heures d’ouverture :
  • Du mardi au vendredi : de 9 h 30 à 12 h puis de 14 h à 19 h
  • Le samedi : de 9 h 30 à 18 h

Ou via notre formulaire de contact
Comme sur n’importe quelle boutique en ligne, il vous suffit :
  1. De choisir votre modèle de vélo électrique
  2. sélectionner vos options (couleur, taille et forme du cadre, moteur/batterie)
  3. ajouter votre article au panier
  4. valider le panier puis entrer vos coordonnées complètes pour la livraison
  5. procéder au paiement en ligne sécurisé
Votre commande est validée. Vous n’avez plus qu’à patienter jusqu’au jour de livraison communiqué par mail.

Paiement par carte bleue

American Express, Discover, Visa, Mastercard, JCB, Maestra, Diners Club.
 

Paiement par chèque (banques françaises uniquement)

Libellé à l’ordre de : LE VENT DANS LE DOS
Envoyer le chèque à l’adresse :
LE VENT DANS LE DOS
3, impasse Palayre
31100 Toulouse — France
 

Paiement par virement bancaire

Vous recevrez nos coordonnées bancaires dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Cette dernière sera validée à réception des fonds.
 

Paiement par prélèvement SEPA

Vous devrez enregistrer votre RIB et valider l’autorisation de prélèvement en ligne (système sécurisé).
 

Payer en trois fois grâce à la solution « Klarna »

Système flexible et sécurisé qui étale automatiquement votre paiement en 3 versements. Sans frais supplémentaires.
  • Premier prélèvement : lors de l’expédition de votre commande.
  • Deuxième et troisième prélèvement : automatique, tous les trente jours (une alerte est envoyée à chaque paiement pour vous prévenir).
Ayez l’esprit tranquille, chaque méthode de paiement est sécurisée et l’intégralité de vos données bancaires et personnelles est protégée. Par ailleurs, le site Le Vent dans le Dos est protégé par le protocole « HTTPS » (Hyper Text Transfer Protocol Secure). Ainsi, vos données sont chiffrées et ne peuvent pas être récupérées ou modifiées par un tiers.

Pour la qualité de nos produits

Nous travaillons exclusivement avec de grandes marques de VAE reconnues. En commandant chez nous, vous avez l’assurance d’acquérir un produit de qualité, durable et performant avec un SAV réactif.
 

La livraison est gratuite en France Métropolitaine

Profitez-en !
 

Pour notre expertise

Notre équipe est composée de véritables spécialistes du vélo électrique à votre service.
Vous avez un doute, une question au sujet de votre vélo à assistance électrique ?
N’hésitez pas et contactez-nous par téléphone au : +33 (0) 5 82 95 39 60, ou par mail.
Nous mettons un point d’honneur à vous répondre de manière personnalisée.
 

Pour notre SAV

Un problème avec votre vélo électrique ? Passez nous voir en boutique ou contactez-nous. Si nous constatons un dysfonctionnement quelconque, nous assurons le lien avec le fabricant et commandons au besoin des pièces de rechange pour votre e-bike.
Oui. Le cadre et la fourche sont généralement garantis 5 ans, tandis que le moteur et la batterie sont garantis 2 ans.
Bien sûr ! Passez nous voir en boutique. Si le modèle que vous envisagez d’acheter est en stock, vous pourrez l’essayer par vous-même en bénéficiant des conseils et de l’accompagnement des membres de l’équipe LVDLD.

Service Après-Vente

Une fois que votre commande est validée et que le transporteur a récupéré la marchandise dans notre entrepôt, vous serez contacté par SMS ou par mail pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison (généralement dans les 72 h suivant la récupération de la marchandise). Vous devrez réserver un créneau d’une demi-journée pour réceptionner votre colis en personne.

L’enlèvement au magasin

A lieu au magasin de Toulouse et par vos propres moyens.
Attention : prévoir un porte-vélos si vous ne souhaitez pas repartir au guidon de votre nouveau vélo électrique.
 

La livraison en journée

La livraison s’effectue entre 9 h et 18 h sur rendez-vous, par demi-journée. Lorsque votre colis est enlevé par le transporteur dans nos entrepôts, vous êtes contactés par le service de livraison par mail ou par SMS pour convenir d’une date et d’une tranche horaire de livraison. Le colis est déposé au pied du camion du transporteur, devant l’adresse de livraison indiquée par vos soins. Le livreur ne participe pas à la manutention, prévoyez de l’aide pour le déballage, etc.
 

Quels sont les délais de livraison ?

Entre trois à cinq jours ouvrés après validation de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en périodes de vacances scolaires, fêtes de fin d’année et intempéries (chutes de neige, verglas).
Entre trois à cinq jours ouvrés après validation de la commande.  
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en périodes de vacances scolaires, fêtes de fin d’année et intempéries (chutes de neige, verglas).

Contactez les membres de l’équipe LVDLD par téléphone : +33 582 953 960 Ou via notre formulaire de contact en ligne.
Soyez le plus précis possible dans la description de votre problème afin que nous puissions répondre à votre demande le plus rapidement et le plus efficacement possible.

Pour l’entretien de votre VAE, confiez-le à notre atelier de réparation agréé où il sera pris en charge par des spécialistes. Promis, votre vélo sera chouchouté !
Atelier dans notre magasin à l’adresse : Le Vent Dans le Dos, 3 impasse Palayre 31100 Toulouse

Faites une visite à votre revendeur dès trois mois d’utilisation pour vérifier que vos paramétrages et l’utilisation de votre VAE sont corrects. Ensuite, il est recommandé de faire un entretien chez un professionnel agréé au moins une fois par an. L’atelier de réparation pourra ainsi actualiser l’ordinateur de bord de votre VAE, mais également vérifier que toutes les pièces sont dans un état impeccable et que vous pouvez repartir en toute sécurité.
Oui, vous avez 14 jours pour le faire et sous certaines conditions. Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge. Pour connaitre la procédure en détail, consulter notre page dédiée : Politique de retour et remboursement
Contactez-nous immédiatement pour faire un point. Nous vous poserons une série de questions pour tenter de déterminer l’origine du dysfonctionnement et vous orienter vers notre atelier de réparation le cas échéant.
Entreposez votre batterie chargée à 50 % dans un endroit sec et à température ambiante (5 à 25 degrés). Évitez autant que possible les températures extrêmes, chaudes comme froides. Rechargez-la chaque mois durant 30 à 45 minutes. Pour en savoir plus sur la batterie de votre vélo électrique, lisez notre article complet : Utiliser et entretenir la batterie d’un vélo à assistance électrique
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